Je n'ai toujours pas reçu ma commande GO Sport, que dois-je faire ?

Avant tout, vérifiez bien le statut de votre commande dans le suivi de de celle-ci, disponible dans votre Espace Client (rubrique "Mes commandes").

> Si votre commande est "en cours de préparation" et que le délai d’expédition annoncé n'est pas dépassé, ne vous inquiétez pas. Notre service logistique fait tout son possible pour vous expédier votre commande au plus vite.

> Votre colis est indiqué expédié par GO Sport et se trouve maintenant entre les mains du prestataire chargé de sa livraison. Vous pouvez alors suivre son acheminement jusqu’au lieu de livraison sélectionné

Pour une livraison à votre domicile ou en point relais

Sur la page de votre commande, vous pouvez cliquer sur "Suivre le colis" avant de connaître son statut. Le prestataire de livraison vous informera de l'avancement de votre livraison par email et/ou SMS.

Pour une livraison en magasin

Lorsque votre commande sera disponible en magasin, vous recevez un email vous informant que vous pouvez venir la chercher.

Votre commande est toujours en cours de préparation OU le délai de livraison annoncé est dépassé et vous n’avez toujours pas reçu votre colis ?

Nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin que l'un de nos conseillers examine votre situation.