Je n'ai pas reçu la bonne référence produit. Que faire ?

En cas de réception d’une référence différente de celle commandée, nous vous invitons soit à :

- vous rendre dans l'un de nos magasins muni de votre facture.

Attention, tous les magasins GO Sport ne proposent pas ce service. Nous vous invitons à consulter la fiche du magasin dans lequel vous souhaitez vous rendre afin de vérifier s'il le propose.
La référence commandée vous sera alors remise. Si cette dernière n'est plus disponible, le magasin vous remettra un avoir.
Bon à savoir : si le paiement initial a été fait en bons de réduction, cartes ou chèques cadeaux, le remboursement en espèces ne sera pas possible.

- vous connecter à votre espace client puis sélectionner la commande concernée dans la rubrique « Mes commandes » puis « Mes achats » et cliquer sur « Retourner mon produit ». Vous devrez ensuite indiquer le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ainsi que le motif de retour le plus adapté à votre situation puis envoyer votre demande.

- contacter notre Service Clients qui vous assistera dans vos démarches
Pensez à bien préciser votre numéro de commande et détailler votre demande.